Schadenmanagement neu gedacht
Schäden erfassen,
zuordnen, lösen —
ohne das Chaos.
DOMOVATE gibt Hausverwaltungen eine klare Struktur für Schadensmeldungen — von der öffentlichen Erfassung über die KI-gestützte Triage bis zur vertragsgerechten Abwicklung. Ohne Medienbrüche, ohne Rückfragen.
Das Problem
Schadenmanagement kostet Sie
mehr Zeit, als es sollte.
Zwischen Eingangsmail, Rückfrage, Vertragsprüfung und Handwerker-Koordination vergehen Tage. DOMOVATE macht daraus einen Prozess.
Ohne DOMOVATE
- Meldungen per E-Mail, Telefon und Zettel — ohne einheitliches Format
- Unklare Zuständigkeiten bei jedem neuen Schaden
- Manuelle Vertragsprüfung für jede Maßnahme
- Handwerker werden ohne Freigabe kontaktiert
- Keine Nachvollziehbarkeit, wer wann was entschieden hat
Mit DOMOVATE
- Ein öffentliches Formular für alle Schadensmeldungen — ohne Login für Mieter
- KI-gestützte Triage ordnet Kategorie, Dringlichkeit und Zuständigkeit zu
- Vertragsdaten fließen automatisch in die Entscheidungsfindung ein
- Kommunikation nach außen erst nach expliziter Freigabe
- Jeder Schritt dokumentiert, jede Entscheidung nachvollziehbar
So funktioniert es
Vom Schaden zur Lösung —
in vier klaren Schritten.
1
Erfassung
Mieter melden Schäden über ein öffentliches Formular — ohne Account, ohne Hürde.
2
Triage
KI kategorisiert den Schaden, schätzt Dringlichkeit ein und schlägt Zuständigkeiten vor.
3
Zuordnung
Vertragslogik prüft Zuständigkeit und schlägt passende Dienstleister vor.
4
Lösung
Freigabe, Beauftragung und Kommunikation — alles dokumentiert, alles kontrolliert.
Was DOMOVATE kann
Gebaut für den Alltag
der Hausverwaltung.
Öffentliche Erfassung
Mieter melden Schäden ohne Login. Das senkt die Hemmschwelle und beschleunigt den Eingang.
KI-gestützte Triage
Automatische Kategorisierung, Dringlichkeitsbewertung und Zuständigkeitsvorschlag — in Sekunden.
Vertragslogik
Hinterlegte Verträge bestimmen, wer für was zuständig ist — nicht Bauchgefühl.
Dienstleister-Vorschläge
Das System schlägt passende Handwerker vor — basierend auf Vertrag, Gewerk und Verfügbarkeit.
Kontrollierte Kommunikation
Keine E-Mail verlässt das System ohne Freigabe. Sie behalten die volle Kontrolle.
Vollständiges Audit-Log
Wer hat wann was entschieden? Jeder Schritt ist dokumentiert und jederzeit einsehbar.
Vertrauen & Compliance
Entwickelt für deutsche
Anforderungen.
DOMOVATE wurde von Anfang an für den regulierten deutschen Immobilienmarkt konzipiert.
DSGVO-konforme Datenverarbeitung — personenbezogene Daten werden nur zweckgebunden erhoben und verarbeitet.
Keine Kommunikation ohne Freigabe — jede ausgehende Nachricht erfordert explizite Bestätigung durch die Verwaltung.
Lückenlose Audit-Trails — jede Entscheidung, jede Statusänderung, jede Freigabe ist dauerhaft nachvollziehbar.
KI unterstützt, entscheidet nicht — alle KI-Vorschläge sind Empfehlungen. Die finale Entscheidung liegt bei Ihnen.
Rollenbasierte Zugriffssteuerung — nur autorisierte Personen sehen und bearbeiten relevante Vorgänge.
Hosting in der EU — Ihre Daten verlassen nicht den europäischen Rechtsraum.
Häufige Fragen
Was Sie wissen sollten.
Nein. Das Schadensformular ist öffentlich zugänglich. Mieter können Schäden melden, ohne sich zu registrieren oder anzumelden. Das reduziert die Hemmschwelle und beschleunigt den Meldungseingang erheblich.
Nein. Die KI unterstützt bei der Kategorisierung und Triage, aber jede Entscheidung und jede Kommunikation nach außen erfordert eine explizite Freigabe durch Ihre Verwaltung. Sie behalten immer die Kontrolle.
Sie hinterlegen Ihre bestehenden Verträge im System. Bei einem neuen Schaden prüft DOMOVATE automatisch, welche Vertragspartner zuständig sind, und schlägt passende Dienstleister vor. So vermeiden Sie Fehlzuweisungen und unnötige Kosten.
DOMOVATE erhebt nur die für die Schadensbearbeitung notwendigen Daten. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Personenbezogene Daten werden zweckgebunden verarbeitet und sind nur für autorisierte Nutzer einsehbar.
DOMOVATE ist als eigenständiges System konzipiert und deckt den gesamten Schadenmanagement-Prozess ab. API-Integrationen mit gängigen ERP- und Verwaltungssystemen sind in der Roadmap und werden in einer späteren Phase verfügbar sein.
Bereit für strukturiertes
Schadenmanagement?
Sehen Sie in einer kurzen Demo, wie DOMOVATE Ihren Alltag vereinfacht.